3月27日下午，成人导航 学生第四党支部“经益同行”志愿服务队，在西工新苑快递站积极开展了“经益同行——银发关怀”志愿服务活动。本次活动聚焦家属院老年居民在手机取件操作、个人信息保护等方面存在的现实难题，以面对面深入沟通、手把手精准指导、心贴心优质服务的志愿服务方式，切实为老年群体办实事、解难题，以实际行动忠诚践行初心使命，充分展现新时代大学生党员的责任担当，有力推动敬老爱老助老的文明新风尚在校园家属院落地扎根。

活动当日，志愿者们提前抵达服务站点，统一规范佩戴标识、明确细致分工，迅速高效搭建服务摊位、精心整理服务物资，以饱满昂扬的热情迎接前来取件的居民。面对陆续前来的老年居民，志愿者们主动积极上前、耐心周到询问，全程提供一对一的贴心帮扶。针对不少老人存在不会查询取件码、不会使用手机APP扫码取件等问题，志愿者们反复示范，逐步引导老人找到取件信息、协助完成取件流程，帮助老人免去长时间排队等候，大幅提升取件效率。对于包裹数量多、重量大、行动不便的高龄老人，志愿者们主动扛起包裹，全程悉心护送老人至家中楼下，以实实在在的行动有效解决老人搬运难题。

与此同时，活动现场专门开设隐私保护“微课堂”，成为本次服务的一大特色亮点。志愿者们结合生活中信息泄露、电信诈骗的真实典型案例，运用通俗易懂的语言，向老年居民深入讲解快递面单信息泄露的潜在风险，提醒大家高度重视姓名、电话、家庭住址等关键信息保护。现场手把手教学涂抹、撕毁、覆盖快递面单信息的实用方法，演示使用涂改液、记号笔、隐私贴纸等工具快速处理个人信息，帮助老年居民掌握简单易行的防泄露技巧，切实提升信息安全意识与自我保护能力，牢牢守好个人“钱袋子”。服务过程中，志愿者们态度谦逊诚恳、服务周到细致，耐心解答老人提出的各类问题，细致回应每一项需求，以真诚与细心赢得居民们的一致高度赞誉。

本次“银发关怀”志愿服务活动持续近两小时，累计服务老年居民数十人次，高效完成协助取件、包裹护送、隐私教学等多项服务内容，整体活动组织严谨有序、流程顺畅无阻、成效十分显著，圆满达成预期目标。活动精准对接老年群体的“急难愁盼”问题，将暖心服务切实送到群众家门口，有效解决了老人面对智能设备的“数字鸿沟”问题，切实增强了老年居民的安全感、幸福感和获得感。同时，活动为学生党员搭建了实践育人的坚实平台，拉近了青年学子与社区居民的距离，营造了互助友爱、敬老孝老的和谐良好氛围。

此次志愿服务作为“经益同行”志愿服务品牌的一次生动鲜活实践，彰显了“经益同行”以实际行动践行社会责任、传递人文关怀的核心价值理念。未来，支部将持续聚焦群众需求，不断丰富服务内容、创新服务形式、拓展服务范围，常态化开展贴近生活、务实管用的志愿服务活动，把青春奋斗积极融入服务基层、服务群众的具体实践中，以实际行动传承志愿精神、彰显党员担当。

文：朱昊俊　图：辛子涵　审核：张旭、马戈　编辑：李红平